Klantcontactcenter

Een klantcontactcenter is essentieel voor uitstekende klantenservice. Mensen nemen het liefst contact met je op hoe en wanneer het hen uitkomt. Per mail, telefoon, via WhatsApp of social media. Of je nu een bedrijf bent, een zorg- of overheidsinstelling. Iedereen verwacht snel en accuraat antwoord. Hoe je mensen te woord staat, beïnvloedt de indruk van je hele organisatie. Bij Mobiel Connect helpen we je om een efficiënt in-house klantcontactcenter te ontwikkelen, waarmee je (al of niet geholpen door AI) direct kunt communiceren met je klanten via telefoon, e-mail, chat of sociale media.

Home > Telefonie > Klantcontactcenter

Klantcontactcenter: Jouw In-House Oplossing voor Betere Klantenservice

Bij Mobiel Connect helpen we je om een efficiënt in-house klantcontactcenter te ontwikkelen, waarmee je direct kunt communiceren met je klanten via telefoon, e-mail, chat of sociale media.

Door moderne technologieën te integreren, sluiten het klantcontactcentrum en de moderne werkplek naadloos op elkaar aan. Dit creëert meer flexibele mogelijkheden om medewerkers productiever te maken en zorgt voor een optimale klantervaring. Overtref de verwachtingen van je klanten door hen de keuze te geven welk communicatiekanaal ze willen gebruiken. Verminder tegelijkertijd frustratie door de klantreis via alle kanalen vast te leggen, zodat klanten zich niet steeds hoeven te herhalen. Zo bied je een efficiënte en gepersonaliseerde service die de klant centraal stelt.

Hulp nodig?

Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen? Wij staan klaar voor al je vragen!

Mobiel Connect is meer
dan alleen een leverancier.

Wij zijn jouw strategische partner, die meedenkt, adviseert en maatwerkoplossingen biedt. Of het nu gaat om connectiviteit, beveiliging of een toekomstbestendige werkplek, wij staan naast je om jouw organisatie te versterken en te laten groeien. Met onze expertise en persoonlijke aanpak maken we het verschil.

Mobiele telefonie

Kies voor zakelijke mobiele abonnementen die perfect aansluiten bij de behoeften van jouw bedrijf. Dankzij onze partnerstatus bij de vier grootste zakelijke providers en de introductie van white-label abonnementen op KPN- en Odido-netwerken bieden we onafhankelijk advies op maat. Één factuur, volledige inzage in verbruik en flexibel afgestemd op jouw toekomstplannen – dat is de kracht van Mobiel Connect!

4G pinautomaten

In de moderne retailomgeving is het essentieel dat je betalingen soepel en zonder onderbrekingen verlopen. 4G pinterminals bieden een snelle en betrouwbare oplossing voor bedrijven die overal betalingen willen accepteren, zonder afhankelijk te zijn van een vaste internetverbinding. Met een 4G pinterminal kun je eenvoudig betalingen ontvangen via mobiel internet, waardoor je niet meer gebonden bent aan een Wi-Fi netwerk of vast lijninternet. Dit maakt het ideaal voor ondernemingen in sectoren zoals horeca, retail, evenementen en transport, waar flexibiliteit en mobiliteit essentieel zijn.

Internetverbindingen

Met steeds meer medewerkers die vanuit huis of onderweg werken en applicaties in de cloud, zijn stabiele en veilige verbindingen cruciaal. Mobiel Connect helpt je bij het kiezen van de beste verbindingen voor jouw locatie en combineert waar nodig verschillende opties voor optimale betrouwbaarheid.

Ritregistratie

Met Finder en Stinger haal je slimme oplossingen in huis om jouw wagenpark efficiënt te beheren. Finder biedt real-time locatiebepaling, uitgebreide registratie van voertuiggegevens en ondersteuning voor beveiliging en kilometerregistratie. Stinger combineert ontspannen rijden met flitsbescherming (waar toegestaan) en een eenvoudig ritregistratiesysteem. Ontdek hoe deze systemen jouw mobiliteit kunnen verbeteren!

Hosted telefonie

Met de uitfasering van ISDN kiezen steeds meer bedrijven voor een telefooncentrale in een goed beveiligd datacenter. Mobiel Connect biedt drie flexibele platformen, elk met unieke kenmerken, zodat jouw telefonieoplossing volledig aansluit bij de specifieke wensen en eisen van jouw organisatie. Samen vinden we de perfecte match voor betrouwbare en toekomstbestendige communicatie.

Narrowcasting

Narrowcasting is dé oplossing voor gerichte communicatie via digitale schermen. Of je nu klanten wilt informeren, medewerkers op de hoogte wilt houden of de sfeer op locatie wilt verbeteren, narrowcasting biedt talloze mogelijkheden. Met gebruiksvriendelijke software stel je eenvoudig content samen en plan je het precies af op tijd, locatie en doelgroep. Dankzij de flexibiliteit van narrowcasting ben je altijd relevant, actueel én zichtbaar.

Stinger

4G/5G Back-up

Bij Mobiel Connect begrijpen we hoe cruciaal het is om altijd bereikbaar te zijn en door te kunnen werken, zelfs wanneer je internetverbinding tijdelijk uitvalt. Met een 4G of 5G internet back-up blijft jouw organisatie moeiteloos doorgaan tijdens een internetstoring. Zodra je hoofdverbinding (zoals glasvezel, kabel of ADSL) uitvalt, schakelt ons systeem automatisch over naar de 4G of 5G back-upverbinding. Zo blijf je bereikbaar en kun je gewoon doorwerken, zonder dat je afhankelijk bent van je vaste internetverbinding.

Meeting Rooms

In de moderne werkwereld zijn efficiënte en betrouwbare vergadertools essentieel. Videoconferencing rooms voor platforms zoals Microsoft Teams en Zoom bieden bedrijven de mogelijkheid om naadloze virtuele vergaderingen te houden, ongeacht de locatie van de deelnemers. Deze speciale vergaderruimtes zijn ontworpen om de videoconferentie-ervaring te optimaliseren, met hoogwaardige audio- en video-uitvoer, eenvoudige integratie en gebruiksgemak.

WiFi-netwerken

Een snel, stabiel en veilig WiFi-netwerk is essentieel voor flexibiliteit, bereikbaarheid en ondersteuning van bedrijfs- en retailsystemen. Met WiFi as a Service (WaaS) profiteer je van een optimaal netwerk zonder hoge investeringskosten. Veilig, efficiënt en volledig beheerd!

Zakelijke TV

Met zakelijke TV sla je twee vliegen in één klap: je houdt medewerkers geïnformeerd en klanten vermaakt. Of het nu gaat om het delen van belangrijke bedrijfsupdates, het verzachten van wachttijd of het promoten van je nieuwste acties, TV op de zaak is de ideale oplossing. Met zakelijke TV creëer je eenvoudig een op maat gemaakte tv-ervaring. Stel je eigen tv-pagina samen met behulp van narrowcasting of schakel over naar live televisie in de kantine. Of je nu één scherm wilt gebruiken of meerdere tegelijk, jij hebt de controle over wat er te zien is.

Telefooncentrale op locatie

Heb je een telefooncentrale op locatie die nog prima werkt, maar wel onderhoud en support nodig heeft? Mobiel Connect biedt de expertise en service om jouw systeem in topconditie te houden. Met gemanagede siptrunks op diverse platformen zorgen we ervoor dat je altijd bereikbaar blijft, zonder concessies aan betrouwbaarheid en functionaliteit.

Advocaten software

Coming soon…

IP-VPN

Wil je meerdere bedrijfsnetwerken veilig koppelen tot één betrouwbaar netwerk, zodat medewerkers vanaf elke locatie kunnen samenwerken alsof ze op hetzelfde netwerk zitten? Met een IP-VPN creëer je een beveiligde verbinding die schaalbaar, efficiënt en kostenbesparend is. Mobiel Connect helpt je bij het realiseren van een oplossing op maat voor jouw organisatie.

Koppelingen CRM

Koppel je CRM-systeem aan je telefooncentrale en werk slimmer, sneller en klantgerichter. Direct inzicht in klantgegevens bij elk gesprek, automatisch gespreksregistratie en naadloze integratie met andere software maken jouw communicatie efficiënt en professioneel. Ontdek de voordelen van deze krachtige combinatie!

Marketplace

Koppel je telefonie aan je CRM of ERP pakket. Alle pakketten waarmee we standaard kunnen koppelen staan in de Marketplace. Staat jouw pakket er niet bij? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Klantcontactcenter

Moderne werkplek

Ontdek onze moderne werkplek, dé oplossing voor efficiënte samenwerking en productiviteit, ongeacht waar je team zich bevindt. Met geïntegreerde communicatietools, realtime documentbewerking en geavanceerde beveiliging biedt onze moderne werkplek een veilige en centrale omgeving om samen te werken en bedrijfsdoelen te bereiken.

Over ons

Jouw strategische partner
in bereikbaarheid!

In onze ogen is je bereikbaarheid de levensader van je bedrijf en niet een kostenpost waar elke keer met de kaasschaaf op bezuinigd wordt. Niet goed bereikbaar zijn kost je meer dan je maandelijkse ICT-factuur!

Als enige aanbieder in de regio Venlo biedt Mobiel Connect naast internetverbindingen, 3 verschillende hosted telefonieplatformen en alle zakelijke mobiele netwerken aan.

Hierdoor ontvang jij een onafhankelijk advies op maat opgesteld door onze specialisten, één centraal aanspreekpunt en een topservice tegen scherpe tarieven.

Kennismaken

Neem vrijblijvend contact
met ons op!

Zoek je een ICT partner die met je meedenkt, jou begrijpt en meehelpt het maximale uit jouw organisatie en jouw mensen te halen? Wij zijn jouw strategische partner die met maatwerkoplossingen helpt je doelen te bereiken! Maak dan eenvoudig een afspraak voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek door het contactformulier in te vullen.

Mobiel Connect

Contact opnemen

Laat een bericht achter, wij nemen binnen 24 uur contact met je op.

Connectiviteit & beveiliging

Mobiele & vaste telefonie

Strategie & werkplek

Overig

Support

Wij bieden uitgebreide support om ervoor te zorgen dat jouw mobiele verbinding altijd soepel en betrouwbaar blijft werken. Ons team staat klaar om snel en deskundig te helpen bij vragen, instellingen of technische problemen.

Partners

Samenwerkingen en partners

Wij houden van samenwerken. Maar we werken uitsluitend met de beste providers en producenten. Bedrijven die ons kennen en bedrijven die wij goed kennen. Wij hebben vertrouwen in hen, zij hebben vertrouwen in ons. Samen met die partners zorgen we voor de beste telecom & IT oplossingen voor jouw organisatie:

We4media – Digital marketing agency.

Klantcontactcenter

Klantcontactcenter: Jouw In-House Oplossing voor Betere Klantenservice